Emprendimiento

Servicio al cliente

La calidad en el servicio como estrategia de ventas

 

Siempre que nos preguntan “¿Cuál es el diferenciador entre tu competencia y tú?” o “¿Cuál es el valor agregado de tu propuesta?”, casi sin pensarlo nos apresuramos a contestar…”¡La calidad en el servicio!”, pero antes de responder debemos cuestionarnos si realmente estamos conscientes de lo que es la calidad en el servicio y si nos preocupamos y ocupamos de mantenerla vigente dentro del ciclo de entrega del producto o servicio a nuestros clientes.

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Lic. Laura A. Zertuche Guadarrama
Tel: 3685 2269, Ext. 3032
lzertucheg@ccmexico.com.mx

 

 
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