La calidad en el servicio como estrategia de ventas
Siempre que nos preguntan “¿Cuál es el diferenciador entre tu competencia y tú?” o “¿Cuál es el valor agregado de tu propuesta?”, casi sin pensarlo nos apresuramos a contestar…”¡La calidad en el servicio!”, pero antes de responder debemos cuestionarnos si realmente estamos conscientes de lo que es la calidad en el servicio y si nos preocupamos y ocupamos de mantenerla vigente dentro del ciclo de entrega del producto o servicio a nuestros clientes.
