El mundo está cambiando y la manera en cómo vivimos, nos comunicamos, compramos y vendemos también. Entender cómo funciona nuestra mente y saber estimularla nos permitirá dominar en mercados cambiantes y súper competitivos.

Objetivo: Que el participante se sensibilice en el impacto que tiene la autoestima personal en el servicio al cliente; así como que aprenda técnicas que mejoren su comunicación y manejo de conflictos con clientes difíciles, con lo cual estará en condiciones de mejorar su desempeño.